整装时代 · 消费者产品品质权益保障体系建设专家研讨会5月17日至18日在佛山召开行业盛会 · 媒体聚焦

会前，集团董事长兼总裁余敏接受新浪家居专访

新浪家居：星艺装饰作为中国最早的家装公司，近些年在关注消费者产品品质保障上都做了哪些具体的工作？

余敏董事长：①星艺健全了材料供应链体系，从材料源头上，给予广大消费者高端品质、环保安全和价格优惠的保障。②以“星匠标准”提升交付能力，保质、保量、按时完成交付。这是消费者最需要的，也是评价一个装企诚信价值体系的核心所在。③健全的售后服务体系，即凡星艺客户都能享受到终身维护。 

新浪家居：深耕家装行业数十载，您怎么看待，从家居消费者角度入手全行业共同建立家居消费者产品品质权益保障体系建设？

余敏董事长：装企本身的自律和建立健全行业信用体系。

 新浪家居：星艺装饰一直坚守“客户至上”的经营理念，星艺在近30年的经营中，是如何践行客户至上的理念？

余敏董事长：①让客户真正体验到省时、省心、省力的贴心入微的服务。②让家居空间真正实现养身、养心、养力，让空间成就客户。③星艺践行的是客户至上的企业精神和价值创造。 

新浪家居：此次参加“整装时代，消费者产品品质权益保障体系建设专家研讨会”，您认为从家居消费者角度出发，产品品质权益保障体系应该侧重从哪些方面着手建立？

余敏董事长：生活倡导、设计引领、产品走心和匠心品质，是星艺装饰恪守的“让客户放心、省心、称心的整装经营”宗旨，星艺在产品品质保障体系上日益完善。